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お客様の心を掴む!笑顔になれる講習へ行ってきました!

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こんにちは、平松です!

先日、講習を受けさせていただきました!
その名も・・・
【お客様を笑顔に変える講座】

講師には谷 厚志先生をお迎えしました

講習は大きく分けて3つの項目がありました。

■お客様への恐怖心を取り除く
■お客様対応の3ステップを覚える
■お客様を笑顔にする方法を学ぶ

1時間半という短い時間の中で、特に先生が力を入れられてたのが
■お客様対応の3ステップを覚える

そこには先生の経験談や、思いなど、
たくさん詰まったお話で、自分では気づけなかったポイントを
こと細かに、わかりやすく、お話していただきました。

この講習を通し、お客様の心を気遣うことの大切さを学びました。
自分に足りない点に気付くことができたので、
その点にも気を付けながら、来店されたお客様が笑顔になれるような
対応をしていきたいと思います

谷先生!ありがとうございました!
谷先生のホームページはこちら↓↓
http://ameblo.jp/c-eyespro/

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